반품 및 교환 정책

보고

반품 요청은 제품이 배송된 후 7일 이내에 접수할 수 있습니다. 상품 반품/교환 요청은 더 이상 제공되지 않습니다.
적격 반품의 경우, 품목은 미사용 상태여야 하며 받았을 때의 원래 상태여야 합니다. 반품에는 원래 포장이 포함되어야 합니다.
반품 시 영수증이나 구매 증빙서류를 첨부해야 합니다.

완전히 조립된 키보드에 관하여

"키보드가 나쁘다" 또는 불만족스러움을 이유로 반품은 받지 않습니다. 조립된 키보드는 새 제품으로 다시 판매될 수 없으므로, 완전히 조립된 키보드 또는 DIY 키보드가 조립된 경우 반품 요청은 거부됩니다. 그러나 DESKTOPTRIBE는 왕복 배송비를 부담할 의향이 있는 경우 무료 수리 서비스를 제공합니다.
배송에 문제가 있는 경우 택배사에 문의하는 것이 좋습니다. 배송에 문제가 있는 경우 환불을 제공하지 않으며 주문을 다시 보내지 않습니다.

다음과 같은 상황에서도 환불 요청은 불가능합니다.

1) 잘못된 연락처 정보 또는 주소가 제공되었습니다.

2) 택배기사로부터 이메일로 답변하지 않거나 전화를 받지 않는다

3) 소포 수령 거부

4) 수입세 또는 수수료 지불 거부

5) 수입통관 거부

다음 중 하나로 인해 발생하는 모든 수수료는 수취인에게 지급됩니다. 해당되는 경우 소포 보험이 가능합니다. 적용되는지 확실하지 않은 경우 제공자와 약관을 검토하세요. 보험은 보험 제공자에게 청구를 제출하여 소포가 분실되거나 손상된 경우 사용할 수 있습니다.

PCB 반품/교환의 경우

DESKTOPTRIBE에서는 판매한 모든 PCB에 대해 1년 무료 보증을 제공합니다.

다음은 보증 청구에서 제외됩니다.

1) USB 포트가 느슨해지거나 PCB에서 분리됨

2) 핫스왑 소켓이 느슨해지거나 PCB에서 분리됨

3) 다이오드가 느슨해지거나 PCB에서 분리됨

4) 고객이 PCB를 수정합니다. 예: 솔더 PCB를 핫스왑으로 변환

5) 커패시터가 느슨해지거나 PCB에서 분리됨

6) JST 커넥터가 느슨해지거나 PCB에서 분리됨

스위치용

고객이 직접 스위치에 윤활유를 바르거나 분해한 경우 보증이 적용되지 않습니다.

안정제용

클립이 달려있거나 윤활 처리된 안정장치는 보증에서 제외됩니다.

키캡의 경우

키캡에 결함이 있거나 우려 사항이 있는 경우, 소포를 받은 후 7일 이내에 DESKTOPTRIBE에 문의하세요. 키캡을 사용한 후에는 반품을 받지 않습니다.

반투명 DESKTOPTRIBE 키캡의 경우, 균열이 생기면 2년 동안 무료로 교체해드립니다.

키보드 케이스의 경우

1) 양극산화 처리된 케이스는 페인팅을 위해 걸려 있습니다. 이로 인해 케이스 내부에 페인팅 과정에서 생긴 점이 있을 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며 당사의 품질 허용 범위 내에 있습니다.

2) 케이스에 손상이 있는 경우, 소포가 배달된 날로부터 7일 이내에 당사에 연락해 주십시오. 7일 이후에는 보상이 제공되지 않습니다.

3) 케이스나 황동추에 약간의 긁힘이 있어도 품질 수준은 허용 가능합니다.

4) 나사를 망가뜨린 경우, 이는 보증 대상이 아닙니다.

주문 취소

그룹 구매가 아닌 주문의 경우 주문 상태가 미완료인 경우 취소할 수 있습니다. 환불은 주문 취소 후 1-3 영업일의 처리 기간이 있습니다.

2. 최근 PayPal 환불 정책이 변경되면서 DESKTOPTRIBE는 그룹 구매 상품의 환불을 변경해야 했습니다. 현재 그룹 구매 주문 취소에는 3%의 서비스 수수료가 부과됩니다.

환불 불가 품목은 다음과 같습니다.

기프트 카드
다운로드 가능한 소프트웨어 제품
건강 및/또는 개인 관리 용품
일부 경우에는 부분 환불만 적용될 수 있습니다. 이는 사례별 평가에 따른 것이며 보장되지 않습니다.
수령 시 사용된 흔적이 뚜렷한 물품.
원래 상태가 아닌 품목, 손상되었거나 부품이 누락된 품목입니다.
7일 반품 기간이 지난 후 반품되는 모든 품목.

반품된 제품에 대한 환불(해당되는 경우)

주문이 당사 시설에 접수되고 검사가 완료되면 이메일이 전송되어 환불이 승인되었는지 거부되었는지 알려드립니다. 승인되면 환불은 원래 결제 수단이나 설계된 경우 신용 카드로 환불됩니다. 처리하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

환불이 늦어지거나 누락된 경우(해당되는 경우)

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 환불이 처리된 계정을 확인하세요. 환불이 처리되지 않으면 회사에 연락하여 자세한 정보를 얻어야 할 수 있습니다. 공급업체는 자금이 사용 가능해질 때까지 얼마나 걸리는지 알려줄 수 있습니다. 환불이 제3자 공급업체(PayPal)로 처리되는 경우 자금을 할당하는 데 추가 처리 시간이 필요할 수 있습니다. 공급업체가 아직 환불을 받지 못했다면 desktoptribe@gmail.com으로 DESKTOPTRIBE에 문의하세요.

할인/세일 상품에 대하여

정가 상품만 환불이 가능하며, 안타깝게도 세일 상품은 환불에서 제외됩니다.

교환(가능한 경우)

품목이 손상되었거나 결함이 있는 경우 교환이 가능합니다. 동일한 품목만 교환이 가능하며, 교환 요청은 S desktoptribe@gmail.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

선물

구매 시 선물로 표시되어 직접 배송된 경우 반품 가치에 해당하는 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 품목을 받으면 상품권이 우편으로 발송됩니다.
구매 시 해당 품목을 선물로 표시하지 않았거나, 선물을 준 사람이 나중에 귀하에게 주기 위해 자신에게 주문을 배송하도록 한 경우, 우리는 선물 준 사람에게 환불을 보내드리며, 선물 준 사람은 귀하의 반품 사실을 알게 될 것입니다.

반품 배송비에 관하여

반품 배송 비용은 귀하가 지불해야 합니다. 배송 비용은 환불되지 않습니다. 환불을 받으면 주문 반품 비용이 환불금에서 공제됩니다.
DESKTOPTRIBE가 품질 문제로 인해 반품된 경우, DESKTOPTRIBE는 반품을 수락하기 위해 귀하에게 더 가까운 위치를 선택합니다. DESKTOPTRIBE는 반품 배송비를 부담합니다.
교환된 품목은 거주 지역에 따라 수령까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품하는 품목이 $75를 초과하는 경우 추적 가능한 배송 방법을 사용하거나 소포에 대한 보험을 구매하는 것을 고려해야 합니다. 반품이 수령될 것이라고 보장할 수 없습니다.